Social media marketing voor een sterke online community en social selling

Bereik is de eerste stap om te komen tot naamsbekendheid, merkvoorkeur en vervolgens loyale klanten. Wist u dat uw onbetaalde Facebookbericht tegenwoordig nog slechts 6 procent van uw fans bereikt? Vanuit een overzichtelijke contentkalender borgen we de structurele, en strategische inzet van social media (betaald én onbetaald) om een zo groot mogelijk relevant publiek te bereiken. Hierin nemen we campagnes, thema’s en belangrijke inhaakmomenten op. Welk social media kanaal u ook gebruikt: bereik is een belangrijke start om uzelf te profileren via social media marketing.

STAP 2: INTERACTIE

De manier waarop u uw verhaal vertelt, bepaalt wie van de doelgroep hierop reageert. De mate van deze interactie bepaalt mede het succes van uw social media marketing. Want social media = interactie! Maar wanneer u interactie, ook wel engagement genoemd, heeft gecreëerd, dan bent u er nog niet. Een goede social media webcare-strategie zorgt ervoor dat u duidelijke handvaten heeft hoe u op de ontstane gesprekken in kunt spelen, een relatie opbouwt met uw doelgroep en de klantloyaliteit verhoogt. Kortom: succesvolle social media marketing is niet alleen strategisch zenden, maar vooral het creëren én aangaan van de dialoog!

STAP 3: LOYALE KLANTEN

De mate van interactie en een vriendelijke, en bovenal snelle webcare zorgt voor indrukwekkende cijfers op het gebied van social selling. Zo blijkt uit onderzoek dat vragen die binnen 5 minuten worden opgevolgd, negen keer meer kans hebben op conversie. En zien we dat 79% van de salesorganisaties die social media gebruikt, hun target verhaalt, tegenover 49% die social media niet inzet.